Pas De Panique !
Notre système est en mesure de remplacer vos abonnés automatiquement si perte. Vous n'avez rien besoin de faire.
Cependant, si après 48h après la perte, rien ne se passe. Alors, il est recommandé de nous contacter aussitôt que possible.
Depuis notre site, nous avons mis en place un formulaire à suivre énoncant ce dont nous avons besoin de vous afin de remettre à jour vos compteurs: Demande de Remplacement
Une fois que nous avons reçu votre demande de remplacement, il faut compter entre 24h et 48h pour un rétablissement.
Cependant, les remplacements peuvent prendre plus de temps selon la sévérité de la perte occasionnée (service en maintenance, purge instagram, etc.)
Pour aller plus loin, vous pouvez lire notre charte sur notre garantie en cas de perte ici: